(English version below)
Jeżeli przy próbie logowania w aplikacji ECSigner na komputerze występuje poniższy komunikat, w pierwszej kolejności należy nadać nowe hasło do konta.
Jak ustawić nowe hasło?
Krok 1. Wejdź na stronę internetową portal.eurocert.pl
Krok 2. Użyj przycisku „Zapomniałem hasło”.
Krok 3. Wprowadź adres e-mail, który był użyty do rejestracji konta (lub był podany w umowie), a następnie kliknij "Wyślij".
Krok 4. Po otrzymaniu wiadomości e-mail, użyj przycisku do zmiany hasła. Zostaniesz przeniesiony z powrotem na stronę internetową.
Krok 5. Po nadaniu nowego hasła, spróbuj zalogować się do konta na stronie. Jeżeli logowanie przebiegnie pomyślnie, wróć do aplikacji ECSigner na komputerze i zaloguj się ponownie. Po poprawnym zalogowaniu, można już przejść do podpisywania dokumentów.
English version:
If you can't login to the ECSigner application on your PC and this error is displayed, set a new password to your account first.
How to set a new password?
Step 1. Go to the portal.eurocert.pl website.
Step 2. Use the "Forgot password" button.
Step 3. Enter your e-mail address which was provided during registration and click "Send".
Step 4. After you receive the e-mail, click on the “Change Password” button. It will redirect you back to the website.
Step 5. After setting new password, try to login to the account at the website. After successfull login, go back to the ECSigner application on your PC and try to login again - if it succeeds, you can go back to signing files.