W większości przypadków jest to wynik złego połączenia karty kryptograficznej i kontaktów w czytniku. 


1. Połóż token czarną stroną do siebie.




2. Od strony złotych kontaktów podważ klapkę.               

                  


3. Za pomocą czarnego suwaka, przesuwając go w stronę kontaktów, wyciągnij kartę. 




4. Wyjmij kartę kryptograficzną z czytnika.



5. Włóż kartę kryptograficzną z powrotem do czytnika.


Po ponownym podłączeniu tokena do komputera lampka będzie się świeciła na niebiesko, co znaczy, że włożona karta kryptograficzna jest widoczna w czytniku.